インバウンドマーケティングとは？
インバウンドマーケティングとは、見込み顧客に無料のアドバイスインサイトとソリューションを提供することで、見込み顧客の信頼を得ることです。したがって、彼らが購入する準備ができているか、資格のあるサービスが必要な場合、「あなたはすでに彼らの注意と信頼を持っている」ため、彼らはあなたに戻ってくる可能性があります。
インバウンドマーケティングのプロセス全体は、従来のアウトバウンドマーケティングとは少し異なります。アウトバウンドマーケティングは有料メディアに関連付けられています。つまり、メーリングリストや携帯電話番号の購入、印刷広告の実行、コールドコール、ラジオ/テレビ広告の購入など、従来のマーケティング手法です。それは、ランダムな人々の大規模なグループにマーケティングメッセージを押し出し、彼らがコンバージョンまたは応答することを望んでいるようなものです。
数年前、Hubspotがこの新しい用語「インバウンドマーケティング」に私たちを紹介するまで、マーケティングはこれらの伝統的な方法のすべてでした。Hubspotによれば、インバウンドマーケティングという用語は、2006年に初めてHubspotによって作成されました。Hubspotによると、インバウンドマーケティングは「顧客に合わせた価値のあるコンテンツとエクスペリエンスを作成することによって顧客を引き付けるビジネス手法」です。
インバウンドマーケティングにより、有用なコンテンツの作成や有用な洞察の提供、および潜在的な顧客が探しているソリューションの提供が容易になります。このようにして、顧客に広告を見て強制する必要がなくなり、最終的には顧客を煩わせる必要がなくなります。今日の顧客は、必要なサービスや製品についての深い知識にアクセスできるため、広告をあちこちに表示することで、コンバージョンする代わりに迷惑をかけることになります。
たとえば、顧客として、さまざまなベンチャーやサービスプロバイダーのランダムなメールを嫌うことがあります。サインアップしたことのないこれらの電子メールの代わりに、問題を解決するのに役立ったコンテンツを持つ誰かを好むでしょう。
これがインバウンドマーケティングがアウトバウンドマーケティングと異なる点であり、これこそが、最近誰もがインバウンドマーケティングを好む理由です。インバウンドマーケティングの場合、マーケティングギミックで誰もが迷惑になることはありません。
インバウンドマーケティングを選ぶ理由は何ですか？
インバウンドは、市場へのより良い販売方法であり、より良い販売方法であり、顧客を支援するはるかに優れた方法です-すべては、企業が長期的に成長するのに役立ちます。
役立つ情報やソリューションを顧客に提供すると、時間の経過とともに最終的に変換、クローズ、および大喜びできるインバウンドトラフィックを自然に引き付けることになります。
この日、バイヤーはより権限を与えられます。たとえば、価格、製品のレビュー、仕様、サービスのレビューなど、製品を購入する前やサービスを利用する前でも、必要なほとんどすべての情報にアクセスできます。
したがって、この意味で、インバウンドマーケティングは、潜在的な顧客に探しているものを正確に提供する機会を与えるので、非常に強力です。
そして、これがあなたのブランドの信頼と評判を築く方法です。
ですから、時代遅れの「レンタルマーケティング」戦略を排除し、代わりにインバウンドマーケティング戦略の実装を開始して、顧客を追跡しなくても顧客を惹きつけられるようにする必要があります。
インバウンドマーケティングのメリット
インバウンドマーケティングから得られた結果は、短期的には「少ない」ように見えるかもしれませんが、長期的には、従来のマーケティング方法よりも実り多いことがわかります。
インバウンドマーケティング手法を実装することによって得られるいくつかの利点を次に示します。
信頼を築く
インバウンドマーケティングは、ブランドの潜在的な顧客間の信頼を築くのに役立ちます。顧客はあなたのブランドを信頼できるものだと考え始めます。誰もが知っているように、ブランドが忠実な顧客を獲得したり、潜在的なリードを売り上げに変えたりするには、信頼が非常に重要です。
インバウンドマーケティングでは、サービスや製品を直接販売していません。むしろ、潜在的な顧客に実際に必要なものを提供しているのです。つまり、基本的には、あらゆる機会で販売を促進するのではなく、有用で信頼できるリソースとして自分を提示します。
適切なオーディエンスに到達し、質の高いトラフィックを生成します
インバウンドマーケティング戦略によって適切なオーディエンスにリーチすることに焦点を合わせると、販売につながる可能性が高い見込み顧客にリーチできます。これは、コンバージョンに至る可能性が低い顧客を引き付けるためにお金を費やすだけでなく、機能する可能性が高くなります。したがって、適切なオーディエンスをターゲットとすることがより重要であり、それが必要な場合は、インバウンドマーケティングがビジネスにとって適切な選択です。
単一のプラットフォームに依存する必要はありません
従来のアウトバウンドマーケティング手法とは異なり、インバウンドマーケティングは、オーガニック検索、他のウェブサイトやソーシャルメディアからの参照など、複数のソースからの質の高いトラフィックを追求する余地を提供します。したがって、1つのプラットフォームに依存するリスクが軽減されます。
コストを削減
言うまでもなく、このデジタル時代に、マスマーケティングは非常に効果がない、そしてそれとは別に、それはRISKYとコストがかかります。間違いなく、このリスクとマスマーケティングに由来するコストは不要です。一方、インバウンドマーケティングへの広告費の集中により、企業はこれらの不要なコストを削減し、長期にわたって高いROIを受け取ることができます。
あなたのビジネスにインバウンドマーケティングを実装するためのステップ：
インバウンドマーケティングから最良の結果を得るには、正しい方法で実装する必要があります。どうやってするの？正確なプロセスを見てみましょう。
1.ターゲット顧客を特定する
インバウンドマーケティングから最良の結果を導き出す場合、最初に行う必要があるのはターゲット顧客を特定することです。顧客のペルソナまたはターゲット顧客を知ることは、彼らのニーズを支援するために非常に重要です。バイヤーペルソナに焦点を当て、それを戦略全体の基本構造にする必要があります。
2.ターゲット顧客に到達するための最良のアプローチを特定します。
ターゲット顧客グループとバイヤーペルソナの特定が完了したら、ターゲット顧客に到達するための最良のアプローチを見つける時が来ました。あなたは彼らのニーズと問題を理解し、それに応じて解決策を提供する必要があります。
3.現在の戦略を修正する
新しい計画を作成する前に、現在のマーケティング戦略を見て、変更する必要があるポイントまたはセクターを特定します。ターゲットとする顧客グループの要求に応じて、マーケティング戦略を修正し、形を変えます。
4.最終的な行動計画
前の段階をたどると、この段階で詳細に準備された最終的な行動計画を立てることができます。
インバウンドマーケティング戦略の段階
インバウンドマーケティングを正しく行うには、従うべき特定の戦略が必要です。そして、従うべき戦略を考え出すときは、始める前に顧客が何を望んでいるかを知っておく必要があります。
それにもかかわらず、インバウンドマーケティング戦略には4つの基本的な段階があります。といった：
- 引き付ける：コンテンツを通じて問題の解決策を提供することにより、訪問者を引き付けます
- 変換：訪問者をリードに変換します
- 閉じる：リードを顧客に変える
- 喜び：顧客をあなたのビジネスのプロモーターに変える
1.訪問者をコンテンツに引き付ける
ターゲット顧客について知る必要があるすべてを知ったら、彼らがあなたのウェブサイトで探しているコンテンツで彼らを引き付けたいと思います。これにより、彼らはあなたに気づき、あなたのブランドの存在を知るようになります。これは最初の段階であり、この段階には、顧客が必要とするコンテンツの作成が含まれます。これにより、価値が追加され、コンテンツが可能な限り最良の方法でターゲット顧客に到達します。
次に問題は、コンテンツがターゲット顧客に確実に届くようにする方法です。
答えはSEOです。
SEOに代わるものはありません。コンテンツの検索エンジン最適化を正しく行うことができれば、Googleのランディングページとブームで上位にランクされ、コンテンツを検索しているときに顧客がコンテンツを正しく入手できます。
検索エンジンの最適化とともに、付加価値を与えるコンテンツや質の高いコンテンツを作成することも重要です。コンテンツは、ターゲット顧客の質問に答え、彼らが探している適切なソリューションまたはガイドラインを提供し、それらを適切に教育できる必要があります。
インバウンドマーケティング、SEO、高品質のコンテンツでは、どちらも顧客をコンテンツに引き付けるために必要です。これら2つのうちのいずれかが欠けていると、あなたはできない。
2.訪問者をリードに変える
それで、ターゲット顧客があなたのコンテンツに興味を持っていることを知ったら、あなたはどうしますか？
あなたは彼らが彼らが興味を持っているかもしれないより多くのコンテンツを見つける方法を作ることになっています。
つまり、訪問者をリードに変換します。
これは、ターゲットとなる顧客の連絡先情報を収集して、それらに関与できるようにする段階です。あなたが彼らと関わると、彼らはより多くのコンテンツを見つけることができるようになり、彼らがあなたとビジネスをしたりあなたのサービスをとるべき理由を理解するかもしれません。
では、訪問者をリードに変換する方法は？
ここにいくつかの戦術があります：
1.オプトインフォーム
2.行動を促すフレーズ
オプトインフォーム
オプトインフォームを使用すると、名前、電子メールアドレスなどの個人データを収集して、関心のある訪問者を引き付け、それらをリードに変換することができます。
ここでは、コンバージョンを最適化するために、オプトインフォームが簡単でシンプルであることを確認する必要があります。そうすることで、顧客が記入するのが面倒だと気づかないようにする必要があります。
アクションの呼び出し
行動を促すフレーズは、訪問者に行動を起こすよう説得するための視覚的な招待状です。行動を促すフレーズ（CTA）は、大胆でわかりやすく、明確で、最も重要なのはアクション指向です。
CTAはテキストと宛先に関連していることを常に覚えておいてください。CTAをむやみに配置しても意味がありません。
3.リードを顧客に変える
リードを集める全体のポイントは、彼らがすでに興味を持っているので、彼らにアプローチし、彼らがあなたのサービスを取るか、あなたとビジネスをすることを考える必要がある理由とそれが彼らにどのように利益をもたらすかを示すことです。
リードの収集が完了したら、適切なメディアを介して、可能な限り最良の方法でリードに連絡し、コミュニケーションをとる必要があります。
メールマーケティング
メールマーケティングはここで非常に重要な役割を果たす可能性があります。リードに到達するための最良かつ便利な方法の1つはメールです。
訪問者があなたのメーリングリストを購読する場合、それは彼らがあなたのコンテンツに興味を持っていることを意味します。ここで、あなたの仕事は、彼らが興味を持ちそうなコンテンツを彼らに提供することです。
したがって、リードに到達するには、電子メールマーケティングを実行し、顧客に探しているコンテンツを提供するだけです。
一方、メールを介して自分自身を売り込むこともできます。
あなたは特集や顧客レビューなどを得たニュースを共有することができます。それはあなたのリードがあなたをもう少しよく知るのに役立ちます。
4.顧客をあなたのビジネスの推進者に変えます。
インバウンドマーケティングは、リードを顧客に変えるだけではないことを理解する必要があります。
あなたは顧客をあなたのサービスにとても満足させるので、彼らはあなたのプロモーターになり、あなたに頼むことなくあなたのビジネスやブランドを宣伝します。それはあなたに1ペニーの費用はかかりません。むしろ、それはあなたのビジネスの評判を築くことに大きな影響を与えます。「口コミ」という言葉を理解すると、理解が深まります。
あなたが顧客を喜ばせれば、彼らはレビューを残し、あなたのビジネスを促進します、それはあなたをリードを引き付けそして彼らを顧客に変えるためにあなたをもっともっと助けるのに役立ちます。
ここで、問題はどのように顧客を喜ばせるかです。
コミュニケーションを継続することにより
重要な戦術は、以前の顧客を引き付け続ける、ニュースを共有する、または最新の状態に保つことです。できる限り顧客とやり取りし、時々コミュニケーションをとります。これにより、強力な関係を構築し、そのような顧客を忠実な顧客ベースに変えることができます。
1.カスタマーサポート
優れた顧客サポートを提供することは必須です。時には難しいこともありますが、これを信頼してください。他に方法はありません。現在、顧客はサービスで直面している問題に対する迅速な解決策を模索しています。そのため、迅速かつ効果的な顧客サービスを提供することを心に留めておくことが必要です。
2.ソーシャルリスニング
あなたの顧客はあなたのことを話したり、あちこちにレビューを残したり、あなたにタグを付けたりせずに賞賛を歌ったりします。では、顧客がサービスについてどのように感じているかを知るために何ができますか？あなたはそれらを聞くことができます。どうだろう？ソーシャルリスニングツールを使用して、彼らが話していること、彼らがあなたのブランドについてどう思っているかを聞いてください。
3.調査
あなたの顧客がレビューを残していない場合は、あなたとの彼らの経験や彼らが持っているかもしれないフィードバックについて知るために彼らに連絡することを躊躇しないでください。
これにより、ターゲット顧客の成長、改善、理解を深めることができます。
宣伝メッセージやメールを盲目的に投げるのをやめるときがきました。このような大きなリスクをとる可能性の低いリスクを取る代わりに、長期的な関係の構築と、ビジネスやブランドに対する信頼と肯定的な評判の構築に焦点を当てた方がよいでしょう。
一時的に売り上げが急増しても、長期的には意味がありません。むしろ、戦略は長続きするはずです。
インバウンドマーケティングはシンプルで明確で、焦点が絞られています。そして最良の部分は、インバウンドマーケティングがここにとどまり、時間とともにより普及し、発展し、効果的になることです。