ウェブサイトの訪問者を追跡する必要がある理由

ユーザーがWebサイトで体験するエクスペリエンスをハイパーパーソナライズするには、すべての訪問者を見知らぬ人ではなく顧客として扱う必要があります。気味の悪い言い方かもしれませんが、これは、顧客がWebサイトで行うすべての動きを追跡、監視、および分析することを意味します。すべての大手Webサイトがこれを行っています。

顧客が行うすべての動きをストーカーと見なす人もいますが、企業はそれをパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために重要であると考えています。顧客が何を望んでいるか、どのように感じているか、または次善の行動が何であるかがわからない場合、どうすればマーケティングをカスタマイズできますか?

成長への道が顧客データを通してあることは周知の事実です。しかし、マーケターの63%だけが、結果を追跡するための適切な顧客データを持っていると感じています。顧客の情報を収集するための最初のステップは、Webサイトに追跡コードを追加することです。

追跡コードは、マーケティングをパーソナライズし、顧客がWebサイトとどのようにやり取りするかを理解するためのゲートウェイです。それから得られるデータは、ビジネスと顧客の両方に利益をもたらします。トラッキングコードを実装する必要がある理由は次のとおりです。

既知および匿名の訪問者のアクティビティを追跡する

すべてのWebサイト訪問者は一意のID番号を持っており、最初は匿名として扱われます。トラッキングコードを使用すると、訪問者がWebサイトを操作すると「既知」になり、見知らぬ人から顧客に自動的に変換されます。

「既知の」顧客を追跡することにより、顧客プロファイルを生成し、顧客が製品またはサービスを利用するまでの全過程を記録できます。このすべての情報により、買収、オンボーディング、または保持のための適切なカスタマージャーニーにそれらをトリガーすることができます。

リードと連絡先データをキャプチャする

追跡コードを配置すると、Webフォームなどのツールを使用して顧客データを収集し、そのデータをマーケティング自動化ソフトウェアに自動的に入力できます。そのデータを使用して、Webサイトの訪問者をカスタマージャーニーに誘導し、リードからバイヤーへの変換を開始できます。

たとえば、訪問者がブログにサインアップすることを選択した場合、Webフォームを使用して、訪問者の電子メールアドレスを取得し、毎週の電子メールジャーニーに自動的にトリガーすることができます。ここだ電子メールの旅の例連絡先は「ニュースレター購読者」リストに追加されたときにトリガされます。

人気のある投稿やページを特定する

訪問者がどのページにアクセスし、どの資料を閲覧しているかを知ることで、パフォーマンスの高いコンテンツと低いコンテンツを特定できます。うまく機能しているコンテンツについては、それを複製することをお勧めします。バウンス率が高いコンテンツの場合は、タイトル、メタデータ、読み込み時間を最適化して結果を改善することを検討してください。

あなたのウェブサイト上のすべての投稿とページは最適化されるべきであり、それぞれがカスタマージャーニー内で目的を持っているべきです。誰もアクセスしたり読んだりしない特定のページがある場合、それは簡単です。それを削除または更新します。

トラフィックのソースを見つける

Google Analyticsは、マーケターにWebサイト訪問者の出所に関する正確な情報を提供します。トラッキングコードを追加することで、直接、オーガニック、紹介、ディスプレイ、ソーシャル、Googleなどからのトラフィックのソースを確認できます。地理的な場所、性別、人口統計、興味、モバイルごとにトラフィックソースを分類することもできます。 、 もっと。

訪問者がどこから来たのかを理解することは、場所固有のプロモーションや顧客紹介キャンペーンなど、ターゲットを絞ったマーケティング戦略を作成するのに役立ちます。

自動UTMパラメータ追跡を有効にする

UTMパラメータはテキストのスニペットであり、リンクに追加されると、GoogleAnalyticsやAutopilotなどのツールに訪問者に関する詳細情報を通知します。訪問者がどこから来たのか、どのメディアに関与したのか、何に興味があるのか​​などの情報を追跡できます。訪問者がこれらのカスタムリンクのいずれかをクリックすると、アカウントに一意のパラメータが表示され、見やすくなります。

UTMパラメータの追跡は、ユーザーをリードから顧客に変換する特定のキャンペーンを作成するときに役立ちます。たとえば、UTMパラメータは、どのキャンペーンが売り上げにつながったか、特定の広告からコンバージョンした顧客の数を知ることができます。

Webサイトへのアクセスに基づいて、連絡先をセグメント化してスコアリングします

顧客がWebサイトをどのように操作しているかがわかったら、行動に基づいて顧客のセグメント化とスコアリングを開始できます。マーケティングオートメーションソフトウェアを使用すると、「既知の」顧客がWebサイトで特定のアクションを実行したときにトリガーされる特定のジャーニーを作成できます。

たとえば、価格設定ページを表示したが購入しなかった訪問者は、インタラクションの翌日にプロモーションメールを受信する可能性があります。別のシナリオでは、3つ以上のブログ記事を読む訪問者は、リードスコアを1つ増やすことができます。

ターゲットを絞った製品内メッセージを表示する

あなたの訪問者があなたのウェブサイトを閲覧し始めるとき、あなたは彼らに余分な微調整を与えることを望むかもしれません。トラッキングコードをマーケティングオートメーションソフトウェアと組み合わせると、アプリ内またはオンサイトのメッセージを表示するHeadsupなどのツールを統合できます。

たとえば、イベントページにアクセスした訪問者の場合、CEOからの個人的なHeadsup招待を自動化できます。別のシナリオでは、訪問者が機能リストをスクロールする場合、Headsupメッセージを自動化して、最新の製品アップデートを表示できます。